Opis
System polubownego odzyskiwania należności
Ten kurs pokazuje, jak prowadzić spokojne, konkretne i profesjonalne rozmowy z klientami dotyczące zaległych płatności.
Nie jest to kurs prawny ani materiał dotyczący postępowania sądowego.
Skupiamy się na komunikacji – pytaniach, ustaleniach, deklaracjach płatności, follow-upie i prowadzeniu rozmowy do konkretnego działania.
Czego dotyczy kurs?
W materiale poznasz podejście do:
- rozpoczynania rozmowy o zaległej płatności
- ustalania przyczyny opóźnienia
- zadawania lepszych pytań
- uzyskiwania konkretnych deklaracji płatności
- ustalania realistycznych warunków spłaty
- prowadzenia konsekwentnego follow-upu
- reagowania na typowe odpowiedzi klientów
- zachowania profesjonalnej relacji podczas rozmów o pieniądzach
Celem nie jest wywieranie presji. Celem jest prowadzenie rozmowy w sposób, który pomaga dojść do konkretnych ustaleń.
Od rozmowy do uporządkowanego procesu
Materiał pomaga uporządkować komunikację dotyczącą należności w prosty proces:
kontakt → pytania → ustalenia → deklaracja płatności → follow-up
Dzięki temu zamiast za każdym razem zastanawiać się, co powiedzieć klientowi, możesz pracować według spójnej struktury komunikacji i dopasowywać ją do konkretnej sytuacji.
Co otrzymujesz?
🎧 Nagranie audio szkolenia
📊 Prezentację szkoleniową
📋 Arkusz kontroli należności
💬 Przykładową komunikację SMS i e-mail
🗣️ Schemat rozmowy z klientem
📄 Materiał pomocniczy dotyczący ustaleń spłaty
⏱️ Czas nagrania: około 1 godziny i 3 minut
⚡ Natychmiastowy dostęp po zakupie
Dla kogo?
Materiał jest przeznaczony dla przedsiębiorców, właścicieli firm, osób odpowiedzialnych za należności oraz pracowników kontaktujących się z klientami w sprawie zaległych płatności.
Może być wykorzystany indywidualnie lub jako punkt wyjścia do uporządkowania sposobu prowadzenia rozmów o należnościach w firmie.
Szczególnie tam, gdzie ważne jest jednocześnie odzyskanie pieniędzy i zachowanie profesjonalnej relacji z klientem.
Ważne
Kurs koncentruje się na komunikacji i organizacji rozmów dotyczących należności.
Materiał ma charakter edukacyjny i informacyjny. Nie stanowi porady prawnej, finansowej ani podatkowej oraz nie uczy prowadzenia postępowań sądowych lub egzekucyjnych.
Kurs nie gwarantuje odzyskania konkretnej należności ani osiągnięcia określonego rezultatu.
Każda sytuacja może wymagać indywidualnej oceny. W sprawach dotyczących interpretacji prawa, sporów, postępowań sądowych lub egzekucyjnych należy skonsultować się z odpowiednim specjalistą.
